VEELGESTELDE VRAGEN

Hieronder staan de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op. We horen graag van je!

WAT IS HET RETOURBELEID

U heeft het recht uw bestelling binnen 30 dagen te annuleren en heeft daarnaast nog eens 30 dagen de tijd om de producten te retourneren. Wij zullen het volledige bedrag, minus de verzendkosten voor retourzending, terugbetalen als het product in goede staat wordt ontvangen. RETOURBELEID

ZIJN ER KOSTEN VERBONDEN AAN HET RETOURNEREN VAN PRODUCTEN?

Ja, u draagt de verzendkosten voor het retourneren. Wij raden u aan de retourzending met tracking te verzenden, aangezien wij geen verantwoordelijkheid kunnen aanvaarden voor zoekgeraakte retourzendingen. Raadpleeg ons retourbeleid op de website voor meer informatie over mogelijke retourverzendkosten. RETOURBELEID

HOE LANG DUURT HET VOORDAT MIJN RETOURZENDING VERWERKT IS?

Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen, proberen wij deze binnen 5, maar maximaal 14 werkdagen te verwerken. U ontvangt een bevestiging wanneer de verwerking is voltooid.

MIJN PRODUCT IS BESCHADIGD AANGEKOMEN

Voor defecten leveren wij de eerste keer altijd een nieuw pakketje of een terugbetaling. Komt het de tweede keer defect aan? Dan betalen we je volledige aankoopbedrag terug. Voor vragen omtrent beschadigde product bij aankomst kun je contact opnemen via de CONTACTPAGINA

Verzending

WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN EN LEVERTIJDEN?

Wij bieden gratis standaard verzending. De levertijd naar Duitsland bedraagt doorgaans 8-15 werkdagen. De totale verwachte levertijd omvat een verwerkingstijd van 2-3 werkdagen en een levertijd van 7-12 werkdagen, afhankelijk van de bestemming. Alle levertijden zijn exclusief douanekosten en eventuele vertragingen. U kunt deze informatie vinden bij het afrekenen of in ons verzendbeleid

HOE KAN IK DE STATUS VAN MIJN BESTELLING VOLGEN?

Zodra uw bestelling is verzonden , ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Gebruik dit nummer om de status van uw bestelling te volgen op onze volg uw bestelling pagina. VOLG UW BESTELLING

WAT MOET IK DOEN, ALS MIJN BESTELLING NIET OP TIJD AANKOMT?

Als uw bestelling niet zoals verwacht arriveert, kan het 1-2 extra werkdagen duren voor updates. Als de problemen aanhouden, Neem contact met ons op via info@licera.nl en wij zullen doen ons best om de status van uw bestelling vast te stellen en u verder te helpen.

WAAROM WERKT HET VOLGEN VAN MIJN PAKKET NIET?

In sommige gevallen heeft het transportbedrijf 1-2 werkdagen nodig om de locatie van het pakje bij te werken. We vragen in deze gevallen om je begrip en geduld.